سياسة الخصوصية

رقم الإصدار: 2 · تاريخ السريان: 12/08/2026

هذه الصفحة تصف ما تجمعه منصّة نُزه، ولماذا، ومن يصله، وكم يبقى، وكيف تتحكّم فيه. وهي مكتوبة من سلوك النظام نفسه لا من قالبٍ عام.

من نحن، وصفتنا

نُزه هي **جهة التحكّم** في بياناتك: هي التي تحدّد أغراض المعالجة ووسائلها، وهي المسؤولة أمامك عنها. وبيانات التواصل معنا في صفحة «تواصل معنا».

ما نجمعه، ولماذا

**عند إنشاء الحساب:** اسمك، وبريدك، ورقم جوالك، وكلمة مرورك محفوظةً بأثرٍ حسابي لا يُردّ إلى أصله. الأساس: تنفيذ العقد معك. والعمر والجنس والمدينة والصورة اختيارية، أساسها موافقتك، وحذفها من صفحة حسابك يحذفها.

**عند الحجز:** الرحلة وتاريخها وعدد المرافقين والمبلغ وحالة الحجز ورقمه المرجعي. الأساس: تنفيذ العقد.

**عند التقييم:** نصّ تقييمك ودرجته واسمك الأول. الأساس: موافقتك، ويُنشر للعامّة.

**تلقائياً عند الاستخدام:** وقت كل محاولة دخول ونتيجتها، وعنوان الإنترنت الذي جاءت منه، ونوع المتصفّح والجهاز، والصفحات التي تفتحها داخل المنصّة وما تضغط عليه فيها. الأساس: المصلحة المشروعة في حماية الحسابات وتحسين الخدمة.

كيف نستعمل بياناتك

نستعملها في الآتي، ولا شيء غيره:

تنفيذ حجزك ومتابعته وتأكيده والتواصل معك بشأنه؛ وإصدار فاتورتك وحفظ سجلّها؛ ومعالجة الإلغاء وردّ المبالغ؛ وخدمة العملاء والردّ على شكواك؛ وحماية حسابك وكشف الاحتيال والحجوزات الوهمية؛ واحتساب نقاط الولاء ومستواك.

**وفي التسويق والتحسين:** نحلّل ما تتصفّحه وما تحجزه لنعرف الرحلات التي تناسبك، ونرسل إليك عروضاً وتنبيهات عن رحلاتٍ نرى أنها تهمّك، ونقيس أداء المنصّة وحملاتنا بصورة مجمّعة.

**وهذه الأخيرة موافقتك عليها منفصلة**، لا يُشترط قبولها لإتمام أي حجز، ولك أن تسحبها متى شئت من صفحة حسابك أو برسالة إلينا، فتتوقّف المواد التسويقية فوراً ولا يتأثّر حجزك القائم.

**ولا نتّخذ قراراً آلياً يرتّب عليك أثراً نظامياً** بلا مراجعة بشرية.

ما لا نفعله

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع معلنين، ولا نستعملها لغير الأغراض المذكورة أعلاه.

ولا نجمع بيانات بطاقات: لا حقل بطاقة في صفحات نُزه ولا رقم حساب يُدخَل فيها. والسداد يُتّفق عليه في المحادثة، ولا يبقى عندنا منه إلا مبلغ حجزك وحالته.

ولا نتتبّع موقعك. وإن سمحت للمتصفّح بتحديد موقعك على الخريطة فذلك يبقى في جهازك ولا يُرسل إلينا.

من يصله ما يخصّك

**الشركة المنظّمة لرحلتك:** يصلها اسمك ورقم جوالك وتفاصيل حجزك ورقمه المرجعي، بالقدر اللازم لتنفيذ الرحلة والتواصل معك قبلها. ولا يصلها أكثر من ذلك، ولا ترى حجوزاتك مع غيرها، ولا سجلّ دخولك، ولا كلمة مرورك. وهي ملزَمة بألا تستعمله لغير تنفيذ رحلتك، وألا تسوّق لك من عندها بلا موافقتك.

**والمرشد المرافق:** اسمك وعدد مرافقيك، يوم الرحلة وحدها.

**ومقدّمو خدمات نستعين بهم**، نذكرهم بوظيفتهم:

مزوّد تسجيل الدخول الموحّد، إن اخترت الدخول بحسابٍ خارجي: يصلنا منه اسمك وبريدك وحدهما، ولا تمرّ كلمة مرورك بنا ولا به عبرنا.

مزوّد رسائل التحقّق: يصله رقم جوالك أو بريدك ليوصل الرمز، ولا يصله شيء غيرهما.

مزوّد الخرائط: صور الخريطة تمرّ عبر خادمنا لا عبر متصفّحك، فلا يصله عنوانك ولا يعرف ما تتصفّح.

مزوّد الاستضافة والنسخ الاحتياطية.

وكلّ واحدٍ من هؤلاء **جهة معالجة** تعمل بتعليماتنا المكتوبة وللغرض المحدّد وحده، وملزَمة بالتزامات حماية لا تقلّ عمّا في هذه الصفحة، ولا تستعين بغيرها إلا بموافقتنا.

**والجهات الرسمية:** عند طلبٍ نظامي مكتوب، وبالقدر الذي يوجبه.

أين تُعالَج، ومتى تخرج من المملكة

بياناتك تُعالَج وتُخزَّن داخل المملكة. وما يخرج منها لا يخرج إلا بالقدر اللازم ووفق ما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه والموافقات المطلوبة.

وتطبيق المحادثة استثناءٌ نذكره صراحةً: حين ينتقل حجزك إلى المحادثة، يمرّ ما تكتبه فيها بخوادم مزوّدها خارج المملكة، شأنه شأن أي رسالة ترسلها من جوالك. فإن لم ترغب بذلك، تواصل معنا على بريد الدعم بدل المحادثة.

كم نحتفظ بها

حسابك وبياناته: ما دام حسابك قائماً، ثم تُحذف أو تُجهَّل بعد إغلاقه.

الحجوزات والفواتير والسجلّات المالية: للمدّة التي توجبها الأنظمة المحاسبية والضريبية، ولا تُحذف قبلها ولو طلبت.

سجلّات الدخول والمراجعة الأمنية: مدّةً محدودة تكفي للتحقيق في الحوادث، ثم تُحذف.

وعند انتهاء الغرض أو المدّة، تُحذف أو تُتلَف بطريقة آمنة.

كيف نحميها

الموقع كلّه على اتصال مشفّر. وكلمة مرورك لا تُحفظ نصّاً. وصلاحيات الوصول مقصورة على من يحتاجها لعمله وبأقلّ قدرٍ ممكن. وتقييدٌ لمحاولات الدخول يوقف التخمين الآلي، وتحقّقٌ ثنائي اختياري ننصح بتفعيله من صفحة حسابك، ونسخٌ احتياطية دورية، وسجلّ لكل إجراء إداري حسّاس.

**وإن وقع تسرّبٌ يمسّك**، نُشعر الجهة المختصّة ونُشعرك أنت بالقدر الذي توجبه الأنظمة ودون تأخير غير مبرّر، مبيّنين ما وقع وما اتُّخذ وما ننصحك به.

ملفّات الارتباط

ثلاثة لا غير: واحدٌ يُبقيك مسجّل الدخول ويحمل رمز الحماية من التزوير، وواحدٌ يحفظ لغتك المختارة، وثالثٌ يحفظ اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن في متصفّحك وحده.

ولا ملفّات ارتباط إعلانية، ولا تتبّع بين المواقع.

حقوقك

**العلم:** أن تعرف ما نجمعه ولماذا، وهذه الصفحة بيانه.

**الاطّلاع:** أن تطّلع على بياناتك وتطلب نسخةً منها.

**التصحيح:** أن تصحّحها من «حسابي ← تعديل البيانات».

**الحذف:** أن تطلب حذف حسابك وبياناتك، فيما لا يلزمنا الاحتفاظ به نظاماً.

**سحب الموافقة:** فيما كان أساسه موافقتك، ولا يؤثّر السحب على ما سبقه.

**الاعتراض:** على معالجةٍ أساسها المصلحة المشروعة.

ولممارستها راسلنا على بريد الدعم المذكور في صفحة التواصل، ونردّ خلال المدّة التي يقرّرها النظام. وإن لم يُعالَج طلبك، فلك أن ترفعه إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

إن كنت شركة أو مرشداً

نجمع إضافةً إلى ذلك: السجل التجاري، ورقم رخصة السياحة وتاريخ انتهائها، ووثيقة تأمين الزوّار، ورقم الآيبان لتحويل مستحقاتك. أساسها تنفيذ العقد والوفاء بالالتزامات النظامية.

الأطفال

المنصّة لمن أتمّ الثامنة عشرة. ويُحجز للأطفال ضمن حجز وليّهم، ولا يُنشأ لهم حساب مستقلّ، ولا نجمع عنهم إلا عددهم وأعمارهم إن لزمت للتسعير أو السلامة.

تعديل هذه السياسة

يُرفع رقم الإصدار عند كل تعديل. وإن كان التغيير جوهرياً في ما نجمعه أو من يصله، أشعرناك به قبل نفاذه بالوسيلة المناسبة.